| |
 Невербальное общение
"Человек — весь во взгляде своем, — говорит Делестр. — Взгляд — это знак знаков, часто заменяющий голос. Он всегда подчеркивает вещи. Счастливы влюбленные — никаких слов, только один взгляд, который как электрический ток соединяет два сердца в одно, благодаря мгновенному обмену вопросами и ответами, чувству спонтанной взаимности. Взгляд прячется иногда, но не обманывает".
Известно, что Некоторые люди обладают природным даром говорить без СЛОВ, пользуясь им как для передачи собственных сообщений, гак и для безошибочного понимания окружающих. Нас пе должно удивлять то обстоятельство, что в этой группе больше женщин, чем мужчин. Некоторые полагают,что в развитии пой способности у девочек основную роль играет воспитание, хотя возможно, СВОЙСТВО это является частью так называемого материнского инстинкта.
Головной убор еще не так давно был почти обязательным атрибутом уличного костюма и у женщин, и у мужчин. Сейчас ношение головного убора не регламентируется какими-либо особыми правилами, хотя в некоторых ситуациях (например, на похоронах) считается желательным, чтобы женщина была с покрытой головой. Так же и на богослужении в церкви ей полагается иметь на себе головной убор.
В современном этикете молчание соблюдается во время подготовки к похоронам и самого погребального обряда, а также во время траура. В это время избегают здороваться друг с другом, так как обычные формулы приветствия («Здравствуйте!» или «Добрый день!») были бы в подобных ситуациях неуместными.
Одним из важнейших элементов этикета является взгляд. Как средство общения он не менее важен и выразителен, чем рукопожатие или поцелуи. Не зря говорят, что глаза — это зеркало души. Взгляд порою выдает истинные намерения человека гораздо больше, чем его слова и поступки. Следует иметь в виду, что смоделировать «нужный» взгляд очень сложно и для этого требуются определенные навыки. Глаза искреннего, доброжелательного человека способны излучать теплоту и радость.
Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?
Наверняка вы можете вспомнить, как однажды вас до слез тронула какая-то симфония, или пение хора в церкви, или даже популярная песенка. Может быть, то была мелодия, звучание или ритм, нашедшие отклик в вашем сердце. Например, блюзовые мелодии у многих слушателей вызывают ностальгические воспоминания. Чувствами и настроением насыщены живописные полотна, гравюры, скульптуры и фотографии. Однако коммуникация, осуществляемая при помощи художественных форм, имеет один существенный недостаток: люди не всегда понимают, что хотел сказать им творец.
Мы общаемся с помощью языка тела, жестов, мимики лица, через интонацию голоса или только с помощью слов, другие люди облегчают нашу жизнь в тяжелые времена, а наши хорошие времена с их помощью становятся еще лучше.
Занимаясь текущими производственными вопросами или проведением деловых переговоров с клиентами, менеджерам всех уровней приходится иметь дело с людьми, эффективное взаимодействие с которыми напрямую зависит от того, насколько верно и психологически грамотно выстроена система вербальных и невербальных коммуникаций.
Как это ни странно на первый взгляд, три четверти информации о нашем партнере по общению, о его истинных чувствах и намерениях мы черпаем не из того, что он говорит, а непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения. Иначе говоря, межличностные коммуникации в основном осуществляются за счет невербальных средств – параллельного, и часто более богатого языка общения, элементами которого являются не слова, а мимика и жестикуляция, пространственные и временные рамки, интонационные и темпоритмические характеристики речи, символические коммуникативные знаки.
Всего статей: 15
Страницы:
1
2
|
Новости
